RAPPELS IMPORTANTS

  • L’usager doit être prêt au moins cinq (5) minutes avant l’arrivée prévue du minibus ou du taxi, selon le cas. Une fois sur place, le chauffeur ne pourra attendre plus de trois (3) minutes, afin d’éviter de faire subir aux autres passagers une attente additionnelle.
  • À bord du véhicule, les usagers doivent porter la ceinture de sécurité. Les fauteuils roulants doivent être attachés de façon conforme aux normes de sécurité.
  • L’usager doit respecter le chauffeur et les autres usagers.
  • La consommation de breuvages, de nourriture et de tabac est interdite dans les véhicules.
  • Pendant ses déplacements, l’usager peut être accompagné d’un chien-guide pour handicap visuel ou d’un chien d’assistance pour personne en fauteuil roulant. Le cas échéant, une autorisation doit être donnée par le comité d’admissibilité.
  • Dans certains cas, le comité d’admissibilité désigne un accompagnateur obligatoire pour qui le passage est gratuit. Cet accompagnateur voyage à chaque fois que l’usager concerné effectue un transport et il monte et descend aux mêmes endroits.
  • En cas d’intempéries, la direction peut interrompre le service pour la sécurité des usagers et du personnel de Transports Accès inc. Dans un tel cas, les usagers concernés sont contactés pour en être avisés.
  • Il est possible de signaler une insatisfaction mineure au service de la répartition. Dans le cas où le problème persiste, nous vous invitons à vous adresser par écrit à la direction.